Gyakori kérdések
Nem találod a választ? Írj nekünk a info@boltunk.hu címre – munkanapokon gyorsan válaszolunk.
Rendelhetek egyetlen darabot is?
Igen. Nálunk nincs minimális rendelési mennyiség: bármelyik termékből akár 1 darabot is rendelhetsz, egyedi színben és méretben is.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
Ez attól függ, honnan indul a termék. A saját raktárunkban lévő termékeket jellemzően 1–3 munkanap alatt adjuk fel, a logisztikai partnerünk raktárából érkezőket jellemzően 4–8 munkanap alatt. Ehhez jön hozzá a szállító kézbesítési ideje (általában 1–3 munkanap). A termékoldalon és a kosárban minden tételnél látod, melyik vonatkozik rá.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj 1790 Ft, függetlenül attól, hány terméket rendelsz. Választhatsz házhozszállítást vagy csomagpontot, illetve csomagautomatát (GLS házhozszállítás, GLS CsomagPont és automata, MPL házhozszállítás, PostaPont, posta és csomagautomata, FOXPOST – Packeta Group automata). Ingyenes szállítást kuponnal lehet igénybe venni.
Hogyan fizethetek?
Jelenleg ezek közül választhatsz: Utánvét. A pénztárban mindig a ténylegesen elérhető fizetési módokat látod.
Van az utánvétnek külön díja?
Igen, az utánvét díja 600 Ft, amelyet a pénztár a végösszegben külön feltüntet. Bankkártyás vagy átutalásos fizetésnél ez a díj nem merül fel.
Kaphatok számlát a cégem nevére?
Igen. A pénztárban válaszd a „Cégként” lehetőséget, add meg az adószámot és a cégnevet, és az elektronikus számlát a cég nevére állítjuk ki. Céges vásárlásnál a fogyasztói jogok (pl. a 14 napos elállás) nem illetnek meg – részletek az ÁSZF-ben.
Honnan tudom, melyik méret jó nekem?
Minden termékoldalon megtalálod a gyártó pontos, centiméteres mérettáblázatát („Mérettáblázat”). A legbiztosabb, ha egy jól álló, hasonló fazonú ruhadarabodat kiterítve leméred, és összeveted a táblázattal. Részletes útmutató a Mérettanácsadó oldalon.
Nem jó a méret – cserélhetem vagy visszaküldhetem?
Igen. Fogyasztóként az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól az online elállási űrlapon vagy a rendelésed oldalán lévő „Elállás” gombbal. A visszaküldés költsége téged terhel, a kifizetett összeget (a szállítási díjjal együtt) 14 napon belül visszatérítjük. Ha másik méretet szeretnél, a leggyorsabb, ha közben leadod az új rendelést.
Mi a teendő, ha hibás terméket kaptam?
Írj nekünk a panaszkezelési oldalon vagy e-mailben (info@boltunk.hu), csatolj fotót a hibáról, és add meg a rendelésszámot. A hibás terméket kicseréljük, vagy ha ez nem lehetséges, visszatérítjük az árát. Részletek a jogszabályi szavatosságról szóló oldalon.
Hol követhetem a rendelésemet?
A feladásról e-mailt küldünk a csomagszámmal és a nyomkövetési linkkel. A rendelésed állapotát a Rendeléskövetés oldalon is megnézheted a rendelésszám és az e-mail-címed megadásával, vagy – ha van fiókod – a fiókodban.
Elfogyott a méretem. Szóltok, ha újra lesz?
Igen. A termékoldalon a nem elérhető méretnél vagy színnél kattints az „Értesíts, ha újra kapható” lehetőségre, add meg az e-mail-címed, és egyszeri levelet küldünk, amint újra rendelhető. A kérést legfeljebb 12 hónapig tároljuk.
Hogyan használhatok kupont?
A kuponkódot a kosárban vagy a pénztárban, a „Kuponkód” mezőben tudod beváltani; a kedvezmény azonnal megjelenik a végösszegben. Minden kupon érvényességét és feltételeit az a levél vagy ajánlat tartalmazza, amelyben kaptad.
Miért kaptam e-mailt a kosaramról?
Ha a pénztárban megadtad az e-mail-címed, de nem fejezted be a rendelést, legfeljebb 3 emlékeztetőt küldünk: az elsőben egy kattintással visszaállíthatod a kosaradat, az utolsóban ingyenes szállítást biztosító kupont is adunk. Minden levélben egy kattintással leiratkozhatsz, és ha nem rendelsz, az adatokat 90 nap után töröljük. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.
Mit jelent az áthúzott ár?
Akciós termékeknél az áthúzott ár az akciót megelőző 30 nap legalacsonyabb ára, ahogy a jogszabály előírja. Minden ár bruttó, tartalmazza a 27%-os ÁFÁ-t.